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互联网装修那么火,到底谁是玩真的?
发布时间:2015-11-08   文章来源:互联网   作者:小易
 2014年,可以说是互联网装修的元年。有住网、爱空间、1+best、美家帮、极有家等等家装网站相继涌出,个个也都举着“互联网装修第一家”的大旗意图抢占市场。但互联网装修真的那么好做吗,挂个招牌就能开张? “互联网装修”的核心在于“互联网”,也就是说只有真正以“互联网”的游戏规则进行装修服务的平台才可以称做是互联网装修。但当前市场上的“伪互联网装修”却大行其道。 依循互联网最浅的模式,把大量家装公司的信息收集在一起,以供业主自行选择的信息类平台,如早期的“一起装修网”“土拨鼠网”,只有信息没有服务,因此可以说是跟“互联网装修”没有半毛钱关系。又或者另一种典型的“中介平台派单”模式,即平台收集完家装公司信息后,帮助业主选择家装公司,平台从信息引流和订单派送中抽取费用,不做装修服务本身,如现在的“土巴兔”“土拨鼠网”,归根结底也是做信息整合的平台,同样不能冠以“互联网装修”的名义。 此外,在传统家装领域深植多年的家装e站,或者刚刚崛起的美家帮,依然秉持的是传统的互联网模式——线上引流,线下服务,说白了就是传统家装公司的网站引流,本质上进行的还是传统的装修模式。这是目前互联网家装市场上惯用的偷换概念游戏。只要在网站申请的装修就叫互联网装修吗?还是不过是从互联网的门进到了传统家装的厅? 所谓的互联网装修,不仅是从互联网进行的客户引流,更重要的是,在服务环节所讲求的“互联网思维化”。 什么叫“互联网思维”?这个已经被炒坏了的热词,还是有很多所谓的互联网装修网站没有搞明白。互联网思维的关键之一就是去中介化和对服务的极致追求。因此只提供信息整合并派单的土巴兔和齐家网明显是一个大型的家装中介服务平台。平台本身唯有能垂直地提供完整的服务才能符合客户的家装需求。爱空间打着小米的招牌倒是做出了一点意思,但是只凭699元/㎡和20天的噱头营销,忽视了客户真正的家装需求链,也是难以坚挺长久。 客户的家装需求链?简单的说就是客户在装修这件事上所涉及到的所有需求,从设计、选材,到施工、监工,最后到售后维修,只有把这些客户需求真正搞懂了,才有立场去谈“互联网思维”和“用户体验”。当前装修网站碎片化地打着某个亮点就大肆宣扬,却是满足了客户初一,满足不了十五。三维家、酷家乐的设计软件出彩,但后续服务薄弱。尚品宅配满足了设计,也可做定制化家具,但只侧重软装。爱空间声称低价、快速、标准装修,但硬装完了,软装却不管。当前的互联网家装市场就是这样的各家各执一词地碎片化竞争。你谈设计时,我谈施工,你谈硬装时,我谈软装,但消费者真正的全案需求却一直没有得到解决。 真正的“互联网装修”应是紧抓客户需求链条,垂直性,去中介化,提供全案服务。针对于此,1+best的出现倒是给当前点状发展的互联网装修市场带来了一点惊喜,旗下的“知本家”家装平台直接站在用户角度提供家装链条上的一站式服务,从设计到选材,再到施工,售后,几乎实现了硬装和软装的全案装修。 但口气那么大,这块蛋糕到底吃不吃得下来?据悉,知本家对家装链条上的每个环节也是在试图追求极致。设计部分支持同等酷家乐、三维家的3D设计软件,甚至支持业主自行DIY,这倒是互联网装修行业的一大突破。平台自建从厂商直供的海量产品库供业主选材选择,无异于嵌套了极有家、美乐乐和尚品宅配等大型软硬装建材购物网站,而标准化的施工流程,及时便利的APP手机监工模式也是完全取爱空间和美家帮之所长。链条通吃,环环相扣,知本家这次明显是玩真的了。 只有真正整合客户需求链条,去中介化的直接服务才是客户所追求的简单、直接、高效的互联网装修。披着互联网的皮干着传统家装的事儿其实是在挑战互联网时代网民们的智商,业主的需求业主自身最为清楚,平台能解决多少,业主的心中也自有衡量,这就是互联网的生存淘汰机制,光打口号玩虚的难以长存,有本事就来真的。(本文来自互联网,不代表易点资讯的观点和立场)
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